居宅介護支援とは
知立ケアプランセンターでは、ケアマネジャー(介護支援専門員)が介護に関するさまざまなご相談に応じ、ご利用者さま一人ひとりの心身の状態や生活環境、ご本人・ご家族のご希望に合わせたケアプラン(居宅サービス計画)を作成します。
介護サービスを安心して利用していただけるよう、サービス事業所や医療機関、関係機関との連絡・調整を行い、住み慣れたご自宅でその人らしい生活を続けられるよう支援します。
介護保険の申請からサービス利用開始後の見直しまで、介護に関する身近な相談窓口として継続的にサポートいたします。
提供サービス
ケアプランの作成 ※ケアプラン作成にご利用者さまの自己負担はありません。
- ご利用者さまの心身の状態や生活環境、ご希望を確認し、必要な支援を検討します
- ご本人・ご家族の意向を踏まえ、ケアプランを作成します
- サービス内容や利用料金、介護保険の適用について分かりやすくご説明します
- 必要に応じて主治医や関係する専門職と連携します
- サービス担当者会議を開催し、支援内容について検討・調整します
- ご利用者さまの状態や生活状況の変化に応じて、ケアプランの見直しを行います
手続き・連絡調整・情報提供
- 要介護・要支援認定に関する申請手続きの支援
- 介護サービス事業所の選定に必要な情報の提供
- 医療機関、介護サービス事業所、行政など関係機関との連絡・調整
- サービス利用状況の確認・調整
- 介護保険の給付管理
- 介護や在宅生活に関するご相談
- サービスに関するご相談・苦情の受付
ご利用までの流れ
1.ご相談
介護や介護保険サービスについてのご相談を承ります。「介護が必要になったけれど、何から始めればいいかわからない」「どのようなサービスが利用できるの?」など、お気軽にご相談ください。
ご相談は無料です。
2.要介護認定の申請
介護保険サービスの利用を希望される場合は、お住まいの市区町村へ要介護認定の申請を行います。知立ケアプランセンターでは、要介護認定の申請手続きを支援・代行することができます。
申請代行に費用はかかりません。
3.認定調査・主治医意見書
申請後、市区町村の認定調査員等がご自宅などを訪問し、ご本人の心身の状態や日常生活の状況について調査を行います。あわせて、市区町村から主治医へ「主治医意見書」の作成が依頼されます。
4.要介護認定
認定調査の結果や主治医意見書などをもとに審査・判定が行われ、市区町村から認定結果が通知されます。認定結果は、主に以下の区分に分かれます。
要支援1・2
介護予防サービスや介護予防・生活支援サービス事業などを利用できます。
要介護1~5
介護保険による介護サービスを利用できます。
5.事業対象者
基本チェックリスト等により事業対象者に該当した場合は、要介護認定を受けなくても、介護予防・生活支援サービス事業を利用できる場合があります。
6.ケアプランの作成
要介護1~5と認定された方は、ケアマネジャーがご本人・ご家族のご希望や生活状況をお伺いしながら、必要なサービスを検討し、ケアプランを作成します。「どのような生活を送りたいか」「どのようなことで困っているか」など、ご希望やお悩みをお聞かせください。
7.サービス担当者会議・各事業所との調整
ケアマネジャーが、介護サービス事業所や医療機関などの関係者と連携し、サービス内容や支援方針について調整します。ご本人・ご家族にケアプランの内容をご説明し、同意をいただいたうえでサービス利用へ進みます。
8.介護サービスの利用開始
ケアプランに基づいて、訪問介護、訪問看護、通所介護(デイサービス)、福祉用具など、必要な介護サービスの利用を開始します。サービス開始後も、ケアマネジャーが定期的にご本人の状態やサービスの利用状況を確認し、必要に応じてケアプランの見直しやサービスの調整を行います。
事業所案内
〒 472-0044 愛知県知立市広見3丁目52番 コーポ広見101号室
ー営業日及び営業時間ー
スタッフ紹介
管理者/主任ケアマネジャー鍵山 彩香(かぎやまさやか)
事務スタッフ
重要事項等の公表
ご利用にあたっての大切なご案内
大切な個人情報を守るために
① 個人情報をお預かりするとき
個人情報を何のために使うのかをお伝えし、ご相談やケアプランの作成などに必要な情報を、適切な方法でお預かりします。
② 個人情報を安全に管理します
お預かりした情報が外部に漏れたり、紛失したりしないよう、書類や電子データを適切に管理します。万が一、問題が起きた場合は、速やかに対応します。
③ 職員は秘密を守ります
職員は、仕事を通じて知った利用者さまやご家族の情報を、正当な理由なく他の人に伝えません。退職した後も秘密を守ります。また、職員に個人情報の取扱いについて教育を行います。
④ ご説明した目的のために使います
個人情報は、ケアプランの作成や関係機関との連絡・調整など、ご説明した目的に必要な範囲で使用します。また、必要に応じて内容を確認し、正確な情報を保つよう努めます。
⑤ 関係機関と情報を共有するとき
医療機関や介護サービス事業所などと情報を共有する場合は、原則として、事前に利用者さまの同意を文書でいただき、必要な範囲で行います。
ご家族自身の個人情報を共有する場合は、そのご家族から文書で同意をいただきます。ただし、法律に基づく場合など、同意を必要としない場合には、同意をいただかずに情報を提供することがあります。
⑥ 個人情報についてのご相談
ご自身の個人情報の内容を確認したい場合は、当センターの情報提供の手続きに沿って対応します。
個人情報の取扱いについて、ご不明な点や気になることがありましたら、下記の窓口へお気軽にご相談ください。
相談窓口担当:管理者 柿野直美
電話番号:080-3382-6257
ご相談・苦情への対応について
① ご相談・苦情の受付窓口
電話番号:080-3382-6257
担当者:管理者 柿野直美
受付時間:
月曜日~金曜日 8:30~17:00
土曜日 8:30~12:30
休業日:
日曜日・祝日、8月13日~15日、12月29日~1月3日
受付時間外は留守番電話で承り、後日速やかに対応します。担当者が不在の場合も、ほかの職員がお話を伺い、担当者へ引き継ぎます。
② ご相談・苦情への対応
お話を丁寧に伺い、内容を確認・記録します。原因を調べ、対応方法や今後の予定をご説明したうえで、必要な改善を速やかに行います。
改善後も状況を確認し、同じ問題が起きないよう取り組みます。解決が難しい場合は、市町村や国民健康保険団体連合会などの関係機関と相談・連携します。
事故が発生した場合は、関係機関と連携して速やかに対応します。損害賠償が必要な場合は、適切に対応します。
③ 外部の相談窓口
当センターのほか、お住まいの市町村や愛知県国民健康保険団体連合会へ直接ご相談いただくこともできます。
■知立市 長寿介護課 介護保険係
知立市広見三丁目1番地
0566-83-1111(代表)
■刈谷市 長寿課 介護保険企画係・介護認定給付係
刈谷市東陽町1丁目1番地
0566-23-1111(代表)
■豊田市 介護保険課
豊田市西町3-60
0565-31-1212(代表)
■安城市 高齢福祉課 介護保険係
安城市桜町18番23号
0566-76-1111(代表)
■愛知県国民健康保険団体連合会 介護サービス苦情相談窓口
名古屋市東区泉一丁目6番5号 国保会館南館7階
052-971-4165
市役所へお電話の際は、上記の担当課名をお伝えください。
④ よりよいサービスのために
お寄せいただいたご意見をサービスの改善に生かします。毎月の職員ミーティングや定期的な研修を通じて情報を共有し、再発防止とサービスの質の向上に努めます。